Versandrichtlinie

Alle unsere Produkte können in die meisten Länder versendet werden, einschließlich der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs. Diese Versandrichtlinie soll Ihnen helfen, unsere Versandverfahren und Lieferbedingungen zu verstehen. Mit der Aufgabe einer Bestellung über Solfigo stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

Versandkosten

Kostenloser Versand für alle Bestellungen
Kostenloser Versand ist für die meisten Zielorte verfügbar. Bestimmte abgelegene Gebiete oder Sonderziele können ausgeschlossen sein.

Annahmeschluss für Bestellungen

Bestellungen, die vor 4:00 AM (GMT-6:00) Central Time aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandort

Bestellungen werden von unserem Versandzentrum in Shenzhen, China.

Unser Lagerteam prüft, verpackt und bereitet jede Bestellung vor dem Versand sorgfältig vor. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zugeschickt.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, um Kunden weltweit eine zuverlässige Lieferung zu bieten.

Versandoptionen

• Kostenloser Versand

• Expressversand, sofern verfügbar

Die verfügbaren Versandmethoden und voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Bestellannahme

Vor der Annahme oder Bearbeitung einer Bestellung können wir zusätzliche Informationen oder eine Verifizierung anfordern, einschließlich Ihrer Telefonnummer oder Lieferadresse.

Um betrügerische Transaktionen zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, Zahlungs- und Bestellinformationen zu überprüfen. Wir können eine Bestellung stornieren oder ablehnen, wenn sie verdächtig erscheint oder ein potenzielles Betrugsrisiko darstellt.

Bearbeitungs- und Transportzeit

Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden wir:

• Die Produktverfügbarkeit überprüfen

• Die Versandinformationen überprüfen

• Die geltenden Versandanforderungen bestätigen

• Ihre Bestellung vorbereiten und versenden

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner.

Lieferzeit

Kostenloser Versand

Versanddienstleister: UPS / FedEx / EMS
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 7–15 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 8–18 Werktage

Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, des Wetters, von Feiertagen oder anderer Umstände außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Zoll, Abgaben und Steuern

Für die meisten Zielorte müssen Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollabgaben oder Einfuhrsteuern zahlen.

Die Zollbestimmungen unterscheiden sich jedoch je nach Land. In bestimmten Fällen können die örtlichen Zollbehörden zusätzliche Abgaben, Steuern oder Gebühren erheben. Solche Kosten können, sofern sie anfallen, vom Kunden zu tragen sein.

Wenn Sie Fragen zu den Zollbestimmungen in Ihrem Land haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Aufgabe Ihrer Bestellung.

Adressänderung

Sobald sich eine Bestellung im Versand befindet, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter solfigosupport@gmail.com.

Obwohl wir unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen, können Änderungen der Lieferadresse nach der Bearbeitung einer Bestellung nicht garantiert werden.

Bestellstornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In solchen Fällen beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Falsche Lieferadresse

Wenn ein Paket zurückgesendet wird, weil der vom Kunden angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kann der Kunde für zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten verantwortlich sein.

Sobald das zurückgesendete Paket eingegangen ist, wird eine gegebenenfalls zutreffende Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet, nachdem anfallende Versand- oder Bearbeitungskosten abgezogen wurden.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Kaufdetails.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte sie weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns unter solfigosupport@gmail.com mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten.“

Bestellverfolgung

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Wenn Sie innerhalb von 7 Werktagen keine Sendungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter solfigosupport@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Abgelehnte Sendungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir den Zustellvorgang nicht mehr stoppen.

Wenn Sie die Annahme eines Pakets verweigern, können etwaige Versand-, Bearbeitungs-, Lager- und Rücksendekosten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Während des Transports beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte so bald wie möglich nach der Zustellung deutliche Fotos vom Paket, dem Versandetikett und dem Produkt.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter solfigosupport@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die entsprechenden Fotos an.

Wir prüfen Ihren Fall und antworten so bald wie möglich.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Zustellung oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: solfigosupport@gmail.com
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.