Abrechnungsbedingungen

Klare Abrechnungsbedingungen sind für transparente Transaktionen wichtig. Diese Richtlinie erläutert unsere Zahlungsmethoden, Abrechnungsverfahren, Rückerstattungen und den Umgang mit Streitfällen, um sowohl Solfigo als auch unsere Kunden zu schützen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen sichere und weithin anerkannte Zahlungsmethoden, darunter:

• PayPal

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• JCB

• UnionPay

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• Afterpay

• Clearpay

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort variieren und werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Zahlungsinformationen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet, und wir speichern absichtlich keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

2. Abrechnungsbetrag und Transparenz

Der beim Bezahlvorgang angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem für Ihre Bestellung zu zahlenden Betrag einschließlich der geltenden Produktpreise, Versandkosten, Rabatte und sonstigen während des Bezahlvorgangs angezeigten Gebühren.

Wir fügen nach Aufgabe Ihrer Bestellung absichtlich keine unerwarteten Gebühren hinzu.

Falls aufgrund außergewöhnlicher Umstände eine zusätzliche Zahlung oder Anpassung erforderlich ist, kontaktieren wir Sie, sofern dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist, zur Bestätigung, bevor wir die zusätzliche Zahlung verarbeiten.

3. Zeitpunkt der Abrechnung

Bei regulären Produkten wird die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode in der Regel belastet, sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, nachdem die Zahlung bestätigt wurde.

Bei bestimmten Produkten oder Bestellungen kann eine Zahlungsautorisierung oder zusätzliche Verifizierung erforderlich sein, bevor die Bestellung bearbeitet werden kann.

4. Preisfehler und Rechte zur Bestellstornierung

Korrektur von Preisfehlern

Wenn ein Produkt aufgrund eines Systemfehlers, Tippfehlers, Problems bei der Währungsumrechnung oder eines anderen technischen Fehlers mit einem falschen Preis aufgeführt ist, behalten wir uns das Recht vor, den Preis zu korrigieren und die betroffene Bestellung gegebenenfalls zu stornieren.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Preisfehlers storniert wird, werden Sie benachrichtigt und bereits für die betroffene Bestellung eingezogene Zahlungen werden zurückerstattet.

Stornierung einer Bestellung nach der Zahlung

Sie können die Stornierung einer regulären Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach 24 Stunden oder sobald die Bestellung versandt wurde, erfolgt die Stornierung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Zahlungssicherheit

Zahlungsinformationen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme übertragen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch vertrauenswürdige externe Zahlungsdienstleister. Wir speichern absichtlich keine sensiblen Zahlungsinformationen, wie vollständige Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes, auf unseren Servern.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten Zahlungsmethode und Datenschutzerklärung.

6. Währung und Wechselkurse

Unsere Preise im Bezahlvorgang werden grundsätzlich in USD (US-Dollar) angezeigt, sofern nicht anders angegeben.

Wenn Ihre Zahlungsmethode eine andere Währung verwendet, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion gemäß dem jeweils geltenden Wechselkurs umrechnen.

Solfigo ist nicht verantwortlich für Abweichungen, die durch Wechselkursschwankungen, Gebühren für Auslandstransaktionen oder von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsanbieter erhobene Währungsumrechnungsgebühren entstehen.

7. Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Berechtigte Rückerstattungen werden in der Regel über die für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Nachdem wir eine Rückerstattung bearbeitet haben, kann die Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

Die üblichen Bearbeitungszeiten können Folgendes umfassen:

• PayPal: 1–3 Werktage

• Kredit-/Debitkarten: 3–7 Werktage

Die tatsächlichen Bearbeitungszeiten können variieren.

8. Abrechnungsstreitigkeiten

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einer Belastung haben, beispielsweise wegen einer doppelten Abrechnung oder eines falschen Betrags, kontaktieren Sie uns bitte unter solfigoSupport@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns nach Kräften bemühen, so schnell wie möglich zu antworten.

Wir empfehlen, uns zu kontaktieren, bevor Sie eine Zahlungsanfechtung oder Rückbuchung einleiten, damit wir die Möglichkeit haben, berechtigte Abrechnungsprobleme direkt zu lösen.

9. Änderungen der Abrechnungsbedingungen

Wir können diese Abrechnungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Zahlungsmethoden, Geschäftspraktiken oder geltenden gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.

Aktualisierte Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig auf die neuesten Informationen zu überprüfen.

Kontakt

Bei Fragen zu Abrechnungen, Zahlungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: solfigoSupport@gmail.com

Kundensupportzeiten: Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.