Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

La protection de vos informations personnelles et le respect de votre vie privée sont importants pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de contribuer à la protection de vos informations tout en vous offrant une expérience de navigation et d’achat fluide.

La présente Politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous visitez, parcourez ou effectuez un achat sur solfigo.com (le « Site »).

1. Informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons recueillir deux grandes catégories d’informations : Informations sur l’appareil et Informations de commande.

1.1 Informations sur l’appareil

Lorsque vous visitez ou parcourez notre Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Informations sur l’appareil :
Type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil et certains identifiants de l’appareil.

Informations d’utilisation :
Adresse IP, fuseau horaire, pages consultées, sources de référence et informations sur la manière dont vous interagissez avec notre Site.

Cookies et technologies similaires :
Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, des fichiers journaux et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, améliorer les fonctionnalités du site web, analyser le trafic et comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

1.2 Informations de commande

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez, notamment :

  • Nom complet

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Détails de la commande

  • Informations relatives au paiement

Les informations de paiement sont traitées par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de crédit ni d’autres identifiants de paiement sensibles sur nos serveurs.

2. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

2.1 Traiter et gérer les commandes

  • Traiter les paiements et confirmer les commandes

  • Organiser l’expédition et fournir les informations de suivi

  • Envoyer les confirmations de commande, les reçus et les mises à jour concernant la livraison

  • Fournir un service client et un service après-vente

2.2 Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos questions, demandes, réclamations ou demandes de service client, ainsi que pour vous fournir des informations importantes concernant vos commandes ou nos services.

2.3 Prévenir la fraude et protéger notre activité

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour vérifier les transactions, détecter les activités suspectes, prévenir la fraude et protéger notre Site, nos clients et notre activité contre les activités non autorisées ou illégales.

2.4 Améliorer notre site web

Nous pouvons analyser l’utilisation du site web et l’activité d’achat afin d’améliorer nos produits, les fonctionnalités du site web, la navigation, les performances et l’expérience client globale.

2.5 Communications marketing

Si vous choisissez de vous abonner à nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveaux produits, les promotions, les offres spéciales ou d’autres actualités.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans l’e-mail.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

3. Ne pas suivre

Notre Site peut ne pas répondre aux signaux « Ne pas suivre » ou aux mécanismes similaires transmis par les navigateurs web.

Vous pouvez gérer certaines technologies de suivi dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

4. Vos droits à la vie privée

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • Accès : Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Rectification : Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes.

  • Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales applicables.

  • Désabonnement : Vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse solfigoSupport@gmail.com avec votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande, le cas échéant.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, exécuter les commandes, tenir nos registres commerciaux, prévenir la fraude, résoudre les litiges ou respecter les obligations légales applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée conformément à nos politiques et à la législation applicable.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisés.

Ces mesures peuvent inclure :

  • Transmission des données sécurisée et chiffrée

  • Accès restreint aux informations personnelles

  • Surveillance de la sécurité et mises à jour des systèmes

  • Mesures de protection administratives et techniques raisonnables

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, à nos services ou aux lois applicables.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé(e) de la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : solfigoSupport@gmail.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à vos demandes relatives à la confidentialité dans les meilleurs délais.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

La protection de vos informations personnelles et le respect de votre vie privée sont importants pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de contribuer à la protection de vos informations tout en vous offrant une expérience de navigation et d’achat fluide.

La présente Politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous visitez, parcourez ou effectuez un achat sur solfigo.com (le « Site »).

1. Informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons recueillir deux grandes catégories d’informations : Informations sur l’appareil et Informations de commande.

1.1 Informations sur l’appareil

Lorsque vous visitez ou parcourez notre Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Informations sur l’appareil :
Type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil et certains identifiants de l’appareil.

Informations d’utilisation :
Adresse IP, fuseau horaire, pages consultées, sources de référence et informations sur la manière dont vous interagissez avec notre Site.

Cookies et technologies similaires :
Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, des fichiers journaux et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, améliorer les fonctionnalités du site web, analyser le trafic et comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

1.2 Informations de commande

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez, notamment :

  • Nom complet

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Détails de la commande

  • Informations relatives au paiement

Les informations de paiement sont traitées par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de crédit ni d’autres identifiants de paiement sensibles sur nos serveurs.

2. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

2.1 Traiter et gérer les commandes

  • Traiter les paiements et confirmer les commandes

  • Organiser l’expédition et fournir les informations de suivi

  • Envoyer les confirmations de commande, les reçus et les mises à jour concernant la livraison

  • Fournir un service client et un service après-vente

2.2 Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos questions, demandes, réclamations ou demandes de service client, ainsi que pour vous fournir des informations importantes concernant vos commandes ou nos services.

2.3 Prévenir la fraude et protéger notre activité

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour vérifier les transactions, détecter les activités suspectes, prévenir la fraude et protéger notre Site, nos clients et notre activité contre les activités non autorisées ou illégales.

2.4 Améliorer notre site web

Nous pouvons analyser l’utilisation du site web et l’activité d’achat afin d’améliorer nos produits, les fonctionnalités du site web, la navigation, les performances et l’expérience client globale.

2.5 Communications marketing

Si vous choisissez de vous abonner à nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveaux produits, les promotions, les offres spéciales ou d’autres actualités.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans l’e-mail.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

3. Ne pas suivre

Notre Site peut ne pas répondre aux signaux « Ne pas suivre » ou aux mécanismes similaires transmis par les navigateurs web.

Vous pouvez gérer certaines technologies de suivi dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

4. Vos droits à la vie privée

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • Accès : Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Rectification : Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes.

  • Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales applicables.

  • Désabonnement : Vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse solfigoSupport@gmail.com avec votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande, le cas échéant.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, exécuter les commandes, tenir nos registres commerciaux, prévenir la fraude, résoudre les litiges ou respecter les obligations légales applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée conformément à nos politiques et à la législation applicable.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisés.

Ces mesures peuvent inclure :

  • Transmission des données sécurisée et chiffrée

  • Accès restreint aux informations personnelles

  • Surveillance de la sécurité et mises à jour des systèmes

  • Mesures de protection administratives et techniques raisonnables

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, à nos services ou aux lois applicables.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé(e) de la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : solfigoSupport@gmail.com

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à vos demandes relatives à la confidentialité dans les meilleurs délais.